文|新智元神秘顾客公司哪个好

剪辑|SHAO 元子

两年前，亚马逊推出了Amazon Go连锁无东说念主便利店，两年后，又在西雅图开设了第一家莫得收银员的"亚马逊超市"，对传统的有东说念主值守的零卖商店造成了更大的挑战。

亚马逊玄机口头无东说念主超市初次亮相，草创“即购即用”期间

旧年秋天，有凭证阐发Amazon Go团队正在西雅图国会大厦隔壁一处房产中进行一个长期的玄机口头。这个房产位于派克大街610号，面积达到了7700经常英尺。

如今，这个深奥口头终于亮出了真确面庞，并初次向媒体展示，咱们终于不错一窥这家无东说念主超市的真面庞。在通过扫描一款智妙手机阁下圭臬之后，就不错散步在玲琅满办法货架之中。在东说念主工智能时间的匡助下，头顶上的录像机和传感器库不错追踪放入购物车中的悉数物品，从而不消在收银台进行“扫码然后付款”的迂腐庆典。在通过出口后不久，商品的账目就会从购物者的亚马逊帐户中自动扣除。

无东说念主超市的观念和进程与2018年1月在西雅图初次向公众敞开的 Amazon Go 无东说念主便利店相称相似，只不外领域更大。亚马逊Go依然膨胀到包括旧金山、芝加哥和纽约在内的25个地点，草创了一个“即购即用”的购物新期间。

亚马逊物理零卖与时间副总裁Dilip Kumar暗示："之前Amazon Go便利店为中心交易区所作念的事情，比如开设在离东说念主们职责的地点相称近的地点，提供早餐、午餐和小吃等等。当今亚马无东说念主超市通常不错作念到，而且离家更近。这是一种新模式，不单是是更大的Amazon Go。他将提供更丰富的商品，迎合了东说念主们在超市购物的需求。"

亚马逊正在寻找传统零卖业的另一个谜底：为价值6750亿好意思元的好意思国零卖业提供更多的便利与时间。这家科技巨头在2017年收购了Whole Foods公司，试图与沃尔玛、塔吉特、克罗格和其他公司造成繁多的实体店集团。这些公司一直对亚马逊围绕在线百货订购和委派的数字化推送作念出恢复。

亚马逊上一季度在实体店类别中的收入为44亿好意思元，其中包括Whole Foods和Amazon Go无东说念主便利店。

Kumar拒却显露将会开设有些许亚马逊超市，下一家会在那处，或者它们是否都是一样的领域。他说，在洛杉矶和其他地点缔造一个更大的超市观念的运筹帷幄透顶是"另一趟事"，但他更可爱领先在西雅图建造的东西。

"我认为它安妥这个社区，大小合适，"库马尔说。"在商店里，约略知足东说念主们所包涵的悉数遴荐是一个兴味的挑战。"不论领域有多大，对科技和自动化的执续鼓吹，深信会激发对于东说念主类工东说念主被机器取代的争论。

无东说念主超市最大挑战：若何为散装蔬菜生果生成精准收条

通过扫描智妙手机QR码的自助服务亭干涉超市后，熟习的应承向传统的杂货店购物者打呼唤：一瞥准备就绪的购物车，以及免费的环保购物袋。

头顶天花板上的数百个录像头组成了"just-walk-out"观念的要害时间部分，它们在农居品区受到了最大的检修，那里有各式千般的生果和蔬菜。悉数这些商品都是单独订价的，比如19好意思分的香蕉或1.29好意思元的葡萄柚。而牛油果每只售价49好意思分，无需称重。

Kumar说：" Amazon Go上的大大宗东西都是包装好的，或者像可乐罐一样都是单个物品。" "然则在这里，比如东说念主们在买土豆或者洋葱的时候，往往会进行更多的挑选和翻找。这将使得这个问题变得愈加复杂。"

亚马逊的研讨是生成准确的收条。举例不论咱们在牛油果和苹果之间往还盘桓了多久、提起又放下些许次，临了认为3个牛油果有点多，于是只挑了两个，Amazon Go都必须约略准确的判断出糜费者到底拿的是牛油果如故苹果，以及到底拿了3个如故2个。

录像机需要全程追踪用户的活动，神秘顾客公司哪个好准确的知说念哪些商品被拿下来又被放且归，从而确保让机器去迁就糜费者，而不是糜费者去迁就机器。因为“挑挑拣拣”、“提起放下”才合适糜费者逛超市的风气。

"糜费者更风气于传统神色摆放的商品"。Kumar开打趣说，糜费者需要看到菜上的喷雾，从而认为这是簇新的蔬菜。

Kumar称一个苍劲的农居品区是一个好超市的艳丽，亚马逊超市从供应Whole Foods的农场采购有机农居品，它的365有机标签在显眼的地点展示。悉数这个词商店的落魄通说念（共有5000种专有商品）中，寰宇著明品牌与深受当地东说念主深爱的腹地品牌混在一王人，亚马逊认为隔壁的主顾会但愿这家商店有现货供应。

莫得有益肉类或海鲜柜台，也不提供食物加工，只是每周都会提供单独包装的鱼，鸡肉和牛肉。箱子隔壁的标签会告诉主顾切好的肉片或捕捞的海鲜与东说念主工衍生的鱼的离别。还有一个纯手工制作的奶酪区，糜费者不错通过标牌快速了解到不同手工奶酪之间的离别，而不需要征询奶酪促销员。

在设有其他百货和家居用品（举例清洁居品和除臭剂）的过说念中，还提供宠物食物，零食，玩物和猫砂。"一家莫得势物用品的商店是不完好的。"Kumar说。"在西雅图，这是必备的。"这亦然亚马逊无东说念主超市（Amazon Go Grocery）卓著亚马逊便利店（Amazon Go）的另一个艳丽。

此外，咱们也不错看到簇新的烘焙食物（甜甜圈，贝果，油炸饼等）以及自助咖啡机。有一个相称大的酒类专区，会有一个销售东说念主员查抄你的身份证，以笃定是否已达到合理购买乙醇饮品的年纪。拐角处还有一个"Meals Made Easy"的大区域，有益提供速食食物，举例意大利面、沙拉、披萨、寿司等等。

对景区交通服务的调查内容包括停车场的设计、交通工具的便利性、区间车车内卫生、交通安全性、车内拥挤程度、线路安排等方面。餐饮产品的服务质量是景区服务质量形成的基本条件，餐饮服务的调查内容为餐饮卫生状况、菜式特色、服务态度和礼仪等。对导游服务的调查内容包括景区讲解员的讲解内容、服务态度、游览秩序、回答问题等方面，对于配有扫码获取电子讲解的景区，还需要考察电子讲解的流畅性。

亚马逊决定将无东说念主便利店膨胀到更聚会东说念主们居住地的无东说念主超市，一个很大的驱能源是收拢了东说念主们死心一天劳作的职责后，念念要来一顿晚餐来犒劳一下我方。

亚马逊无东说念主超市被指对服务造成了胁迫，亚马逊恢复：咱们提供的职责岗亭全好意思最多！

之是以遴荐西雅图国会大厦隔壁，是敬重了这里的黄金地段。同期这里也相聚了好多更熟习新科技的时间东说念主员。亚马逊暗示Amazon Go便利店不会取代雷同全食超市（有机食物有益超市）这么的超市，因为东说念主们但愿各式不同的神色购物，以知足各式不同的需求。

"有些东说念主念念送货上门，有些东说念主念念去全食购物，有些东说念主念念去不同类型的商店购物，"Kumar说Amazon Go超市的办法不是取代现存的超市，通过取消了列队付款的圭臬，不错让糜费者腾出更多的时刻。

调解食物和交易工东说念主外洋定约（UFCW）在一份措辞果断的声明中称亚马逊是"对数百万职责岗亭的彰着和实践的胁迫"，而亚马逊恢复称该言论不正确，“事实是，莫得其他好意思国公司比亚马逊创造了更多的服务契机（50多万个职责岗亭），况且提供丰厚的薪酬和福利，包括咱们15好意思元的最低工资，是寰宇最低工资的两倍多。"

参考起首：geekwire神秘顾客公司哪个好